Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29/05/2026

La présente Politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées auprès de Venus Swimwear.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées :

• Les dimanches.

• Les jours fériés.

• Durant certaines périodes exceptionnelles annoncées sur le site.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes ou lancements de collection), les délais de traitement peuvent être prolongés.

2. Zones de livraison

Venus Swimwear expédie ses produits à l’international.

La disponibilité de certains modes de livraison peut varier selon le pays de destination.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• La destination.

• Le transporteur.

• Les procédures douanières.

• Les périodes de forte activité.

Délais estimés :

• France : 2 à 7 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 21 jours ouvrés

Ces délais ne constituent pas une garantie contractuelle.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage de la commande et affichés avant validation du paiement.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour :

• Les livraisons internationales.

• Les zones éloignées.

• Les taxes ou droits de douane.

5. Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent entièrement à la charge du client.

Venus Swimwear ne peut être tenue responsable des frais supplémentaires imposés par les services douaniers.

6. Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci sera communiqué au client par email après l’expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d’être mis à jour par le transporteur.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Venus Swimwear ne pourra être tenue responsable :

• Des colis perdus.

• Des retards.

• Des livraisons impossibles.

résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

8. Colis perdus, volés ou retardés

Une fois la commande remise au transporteur, Venus Swimwear ne peut garantir les délais exacts de livraison.

En cas de colis perdu ou fortement retardé, le client est invité à contacter :

1. Le transporteur.

2. Puis le service client de Venus Swimwear.

Venus Swimwear ne pourra être tenue responsable :

• Des colis déclarés livrés par le transporteur.

• Des vols après livraison.

• Des retards liés aux douanes ou au transporteur.

9. Colis endommagés

Si le colis arrive endommagé, le client doit :

• Prendre des photos du colis et des produits.

• Contacter le service client dans un délai de 7 jours suivant la réception.

Après vérification, une solution appropriée pourra être proposée (remplacement ou remboursement).

10. Refus de livraison

En cas de refus du colis par le client :

• Les frais de retour et éventuels frais douaniers resteront à la charge du client.

• Ces montants pourront être déduits du remboursement final.

11. Retours et échanges

Les retours et échanges sont soumis à notre Politique de retours et remboursements.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf indication contraire.

12. Force majeure

Venus Swimwear ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté, notamment :

• Catastrophes naturelles.

• Grèves.

• Conflits.

• Pandémies.

• Interruptions logistiques.

• Contrôles douaniers.

13. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :

Venus Swimwear
112 Rue Monge
75005 Paris
France

Email : venus.swimwear.club@gmail.com